住客点评>>
-
好评酒店位置好,交通方便,房间很好,设施也不错,会再来住!
-
好评干净,环境挺好,离市南供电局很近。
-
好评酒店设施完善、服务质量挺好。交通比较方便。还不错。
-
好评订了这个酒店,酒店居然说没有预定,导致我需要跑来跑去找酒店住,气愤。。。。。。。
-
好评酒店离地铁不算远,在开发区算是中上档次的酒店 房间装修比较新,只是几层,数量不是很多...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
上一篇: “迪拜帆船酒店”落户汉口
下一篇: 业绩难看,高星级酒店频繁出售
上海美卡商务酒店(宜山店)交通指南
酒店位于上海漕河泾高新技术开发区内。东邻光大会展中心,背靠虹桥开发区,东接中环线,南通沪杭高速公路,地理位置优越,交通方便。
-距离上海浦东国际机场约45公里,乘坐地铁2号线(徐泾东方向),在世纪大道站下车,换乘地铁9号线(松江新城方向),在合川路站下车(1号口出),步行约590米。乘坐出租车约167元。
-距离上海虹桥机场(二号航站楼)约6.5公里,乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在龙溪路下车,换乘地铁10号线(航中路方向),在龙柏新村下车(1号口出),步行至虹井路吴中路,换乘古华线,在宜山路万源路下车,步行约80米。乘坐出租车约30元。
-距离上海火车站约14公里,乘坐地铁3号线(上海南站方向),在宜山路站下车,换乘地铁9号线(松江新城方向),在合川路站下车(1号口出),步行约590米。乘坐出租车约45元。
-距离上海火车南站约5公里,乘坐地铁3号线(江杨北路方向),在宜山路站下车,换乘地铁9号线(松江新城方向),在合川路站下车(1号口出),步行约590米。乘坐出租车约23元。
-距离人民广场约11公里,乘坐地铁8号线(航天博物馆方向),在陆家浜路站下车,换乘地铁9号线(松江新城方向),在合川路站下车(1号口出),步行约590米。乘坐出租车约45元。
-距离徐家汇商业区约6公里,乘地铁9号线至合川路,1号口出站,步行约5分钟到达酒店。